Реклама ведёт в Telegram, а заявки оседают в личных чатах менеджеров. В выходные «горячие» теряются, в CRM контакты появляются через день, рассылки уходят вручную из группы. IT предлагает BotHelp, но в кабинете десяток разделов, а руководитель боится счёта по подписчикам с 2 марта 2026 года.
Проблема: Заявки не видны в одном окне, CRM заполняется с опозданием, непонятно, хватит ли тарифа PRO при росте базы и что будет, если тот же токен бота уже «сидит» в другом сервисе. Запуск откладывают, потому что не ясно: один бот на все сценарии или несколько, и что проверить по 152-ФЗ перед первой рассылкой.
Решение: За один рабочий день зарегистрировать BotHelp, подключить Telegram-бота через @BotFather, собрать короткую воронку с передачей в amoCRM, протестировать рассылку на сегменте до 50 человек и сверить прогноз счёта. Полный разбор тарифов и каналов — в паспорте BotHelp; ниже только чеклист запуска для команды до 30 человек.
Коротко от редактора. Пробный START — 14 дней, до 3 000 подписчиков и 75 000 ИИ-токенов без карты. PRO от 1 599 руб./мес за до 1 000 активных подписчиков; с 2 марта 2026 тарификация по активной базе, при росте счёт поднимается по ступеням (например, выше 1 000 подписчиков — около 2 399 руб./мес). Токен бота держите только в BotHelp — иначе сценарии срываются.
Когда BotHelp, а не Salebot или нативный бот CRM
| Критерий | BotHelp | Salebot / CRM-бот |
|---|---|---|
| Омниканал Telegram + VK + MAX | Один кабинет, центр диалогов | Salebot — свой омниканал; нативный бот CRM — один канал (паспорт Salebot) |
| Модель оплаты | Активные подписчики с 02.03.2026 | Другая сетка; сверяйте при вашей базе |
| CRM | Передача в amoCRM, Битрикс24 | Salebot — CRM внутри; amo — воронка без конструктора |
| Онлайн-школа GetCourse | Плагин «в два клика» | Зависит от стека школы |
| MAX-конвертация бота | Перенос сценария из Telegram в MAX в интерфейсе | Зависит от версии Salebot |
| Быстрый пилот в Telegram | PRO или триал START на 14 дней | Salebot — если важнее встроенная CRM |
Тарифы, пробный период и оплата из РФ
FAQ на лендинге можно закрыть встроенным ИИ-помощником (релиз июня 2026): посетители сайта не попадают в лимит мессенджер-подписчиков. Telegram-бот при этом собирает заявки с рекламы отдельно.
Простыми словами. Активный подписчик в BotHelp — человек, с которым бот обменивался сообщениями в расчётном периоде, а не просто участник канала. До запуска рекламы посчитайте базу, иначе счёт вырастет неожиданно.
Типичная ошибка — тариф CREATOR (только Instagram*) вместо PRO для Telegram. Для рассылок в мессенджерах берите PRO или триал START.
START — 14 дней, до 3 000 подписчиков, 75 000 ИИ-токенов, без карты. PRO — от 1 599 руб./мес за до 1 000 активных подписчиков; SCALE — от 29 990 руб./мес. С 02.03.2026 счёт растёт по ступеням с базой (например, выше 1 000 подписчиков — около 2 399 руб./мес). Заложите прогноз при 500 и 1 500 активных подписчиков до рекламы.
- ИИ-токены на PRO: 150 000 в месяц; один диалог с FAQ съедает примерно 500-6 000 токенов.
- Оплата из России: рублёвая карта через CloudPayments на официальном сайте BotHelp.
- Безнал по счёту — обычно от 10 000 подписчиков; скидки при оплате на 6-12 месяцев на крупных базах.
Простыми словами. ИИ-токен — единица «топлива» для ответов нейросети внутри ИИ-агента. На пилоте ограничьте число диалогов и оставьте кнопку «позвать менеджера», иначе лимит уйдёт на длинные переписки.
Чеклист день 1: Telegram через @BotFather
- Зарегистрируйтесь на официальном сайте BotHelp, активируйте START на 14 дней.
- В Telegram откройте @BotFather, команда /newbot, скопируйте токен.
- В BotHelp: «Каналы» → Telegram → вставьте токен. Не дублируйте его в других сервисах.
- Напишите боту с личного аккаунта и проверьте переписку в «Диалогах» кабинета.
- Соберите сценарий: приветствие → вопрос → тег (лимит около 550 блоков на бота).
- Прогоните на 5-10 коллегах до подключения рекламы.
Результат дня: канал Telegram подключён, тест виден в «Диалогах», сценарий отрабатывает без сбоев. В реальном проекте час на проверку токена экономит вечер после запуска трафика: двойное подключение ломает доставку сообщений и webhook.
Простыми словами. Токен бота — пароль, по которому BotHelp общается с Telegram от имени вашего бота. Один токен — одно место. Перенесли бота из другого конструктора — сначала отключите его там, потом вставьте токен в BotHelp.
Воронка: теги, поля и передача лида в amoCRM
Воронка: приветствие → имя и телефон → тег «лид с рекламы» → «Передать данные в amoCRM». amoCRM должен быть оплачен. В действии укажите имя, телефон, UTM и CUID подписчика — так проще ловить дубли.
Материал про связку мессенджера и CRM без дублей: как подключить чат-бота к CRM в Telegram.
Для IT: API и OAuth при расширении
Для расширения подключайте интерфейс обмена данными (API) BotHelp: OAuth client_credentials, токен около часа, официальный API BotHelp. Доступ к API и платежам — ограниченному кругу: данные хранятся у оператора ООО «Ботхелп».
Тестовая рассылка по сегменту и типичные ошибки
Перед массовой отправкой сделайте рассылку на сегмент по тегу, не более 50 подписчиков. Проверьте доставку, кнопки и отписку. Только после успешного теста масштабируйте на всю базу.
- Ошибка: рассылка на CREATOR при нужном Telegram — канал не откроется.
- Ошибка: сегмент шире оплаченной ступени подписчиков — отправка может остановиться.
- Ошибка: нет согласия на сообщения — жалобы и блокировки.
На практике тест на 20-30 человек из своей команды выявляет битые ссылки и опечатки в кнопках. Часто ломается рассылка, если в сценарии осталась старая UTM-метка от другого проекта.
152-ФЗ, согласие на ПДн и резервный канал
Персональные данные клиентов в боте обрабатываются по правилам 152-ФЗ. На официальном сайте BotHelp должны быть актуальные оферта и политика конфиденциальности; в сценарии добавьте явное согласие на обработку ПДн и на рассылки.
Резерв: Telegram Business и подписки на группы MAX (март 2026); бот из Telegram конвертируется в MAX без полной пересборки. Согласуйте с юристом поля сбора и ответственность за хранение ПДн.
Чеклист запуска для команды до 30 человек
| Роль | Действие |
|---|---|
| Руководитель | Утвердить сценарий, прогноз счёта при 500/1 500 подписчиков, политику ПДн |
| Маркетолог | Собрать воронку, теги, тестовую рассылку, UTM для рекламы |
| Менеджер продаж | Проверить, что лиды падают в amoCRM без ручного копирования |
| IT | Выдать токен только в BotHelp, при необходимости настроить API |
- Зафиксировать один канал на пилот (Telegram), не распыляться на пять мессенджеров в первый день.
- Подключить бота, прогнать сценарий на 5-10 тестовых контактах.
- Включить передачу в amoCRM и проверить сделку в CRM.
- Отправить тестовую рассылку на сегмент ≤50 человек.
- Сверить лимит ИИ-токенов, если включён ИИ-агент.
- Обновить оферту на сайте и согласие в боте.
- Записать дату проверки и ответственного за «Диалоги» в рабочее время.
Смежные материалы по каналам — в разделе «Мессенджеры» Цифрового Атласа.
Критерий успеха: в кабинете BotHelp подключён Telegram, тестовое сообщение видно в «Диалогах», сценарий ставит тег и передаёт лид в amoCRM, тестовая рассылка ушла без ошибок, прогноз PRO при росте базы понятен, согласие на ПДн оформлено. Тогда можно масштабировать рекламу, а не чинить бота в пике заявок.
От редактора. Сначала один канал и одна воронка с передачей в CRM — иначе команда тонет в настройках, а заявки по-прежнему в личных чатах. Счёт по подписчикам сверяйте до включения трафика: с марта 2026 ступень цены растёт вместе с базой.
Термины
| Термин | Что означает |
|---|---|
| Активный подписчик | Человек, с которым бот обменивался сообщениями в расчётном периоде; от него зависит тариф с 02.03.2026. |
| CUID | Уникальный идентификатор подписчика в BotHelp для поиска дублей при передаче в CRM. |
| Webhook | Технический канал, по которому Telegram сообщает BotHelp о новых сообщениях; ломается при двойном токене. |
| 152-ФЗ | Закон о персональных данных граждан РФ; требует согласия и политики при сборе контактов в боте. |
Частые вопросы
BotHelp бесплатно или только платно?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть пробный START на 14 дней: до 3 000 подписчиков и 75 000 ИИ-токенов без привязки карты. После триала — платные PRO или SCALE.
Как подключить BotHelp к amoCRM?
Оплатите amoCRM, в конструкторе BotHelp на шаге с контактом добавьте действие «Передать данные в amoCRM», сопоставьте поля и прогоните тестового лида. Подробности интеграции — в официальной базе знаний BotHelp.
BotHelp или Salebot — что выбрать?
BotHelp — быстрая воронка в конструкторе без программирования и передача в amoCRM. Salebot — если важнее встроенная CRM и другая модель оплаты. Сравнение контуров — в паспорте Salebot и в каталоге аналогов.
Как создать чат-бота в Telegram через BotHelp?
Получите токен у @BotFather, вставьте в раздел «Каналы», соберите сценарий из блоков и проверьте диалог в кабинете. Токен не дублируйте в других сервисах.
Какие лимиты у рассылки BotHelp?
Зависят от тарифа и числа активных подписчиков. Перед массовой отправкой тестируйте на малом сегменте и сверяйте ступень оплаты при росте базы с 2 марта 2026 года.
Можно ли оплатить BotHelp из России?
Да: рублёвая карта через CloudPayments на официальном сайте BotHelp, без обходных схем. Безнал по счёту обычно доступен на крупных объёмах подписчиков.
Нужен ли отдельный бот на каждый сценарий?
Нет. Один BotFather-бот тянет несколько веток в конструкторе до лимита блоков. Отдельные боты имеют смысл только при разных брендах или изолированных командах.
Зарегистрировать пробный период на официальном сайте BotHelp (14 дней START). Углублённый разбор тарифов, каналов MAX и ИИ-агентов — в паспорте BotHelp на Цифровом Атласе.
Информация и ответственность
Материал носит информационный характер и не является офертой. Тарифы BotHelp, согласие на ПДн и интеграции с CRM согласуйте с маркетингом, IT и юристом до массовых рассылок.