Заявки приходят в Telegram, на сайт и в почту, а статус сделки спрашивают в общем чате. Пробный период amoCRM уже открыт, но воронка осталась «Первичный контакт / Переговоры», карточки не двигают, лиды копятся в «Неразобранном». За один рабочий день можно собрать рабочий контур — если идти по порядку «источники → воронка → права», а не смотреть обзоры AI с конференции.
Проблема: Заявки размазаны по каналам, CRM на пробном периоде, но этапы не совпадают с реальным циклом. Менеджеры не переносят сделки, конверсию не видно, и кажется, что без интегратора не обойтись — хотя не настроены Telegram-источник и права доступа.
Решение: Запустите amoCRM по сценарию «один день»: часовой пояс РФ, воронка из 5–7 этапов по завершённым действиям, официальное подключение Telegram, автозадачи и права без удаления базы. Тариф и бюджет на 6+ месяцев зафиксируйте до оплаты — помесячной подписки у вендора нет.
Коротко от редактора. Для отдела продаж 1–10 человек amoCRM закрывает узкую задачу: лиды из мессенджеров попадают в одну воронку, руководитель видит конверсию по этапам. Сначала «Неразобранное» и Telegram, потом Digital Pipeline; AI-агент Амма — когда команда уже ведёт карточки. Паспорт продукта — в разборе amoCRM; портал «всё в одном» — в Bitrix24 для бизнеса.
На релизе «Весна 2026» amoCRM показала тариф AmoChats — 999 ₽ за весь аккаунт в месяц, не за пользователя (Базовый — 599 ₽ за пользователя). Параллельно на странице оплаты: помесячной подписки нет, минимум — шесть месяцев. Для МСБ это часто важнее разницы 599 и 1 199 ₽.
Ниже — порядок действий на один рабочий день: настройте воронку, подключите Telegram и проверьте отчёт с конверсией без интегратора. К концу недели вы сможете видеть результат по этапам вместо опроса в чате.
Когда amoCRM вместо Excel и переписки в мессенджерах
Покупать CRM имеет смысл, когда входящих заявок больше десяти в неделю и ответственных менеджеров уже несколько. Таблица не показывает, кто из них «завис» на переговорах, а переписка в личных чатах не передаётся новому сотруднику. amoCRM фиксирует этап сделки и историю сообщений в одной карточке — если продажи главный процесс, а не склад или бухгалтерия в 1С.
Простыми словами. CRM — доска этапов: «заявка → КП отправлено → оплата». Этапы «думает» и «на паузе» зависают, и любая система кажется лишней.
Нужны чат, диск и задачи в одном портале — Bitrix24 для МСБ и аналоги сервисов. amoCRM выигрывает при узкой воронке и нативном Telegram.
Тарифы, лимиты контактов и оплата из РФ
Цены — по официальной странице тарифов amoCRM на июль 2026; перед оплатой сверьте сайт вендора.
| Тариф | Кому в МСБ | Лимиты на пользователя | ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Базовый | 1–5 менеджеров | 5 000 контактов; 500 сделок | 599 |
| Расширенный | Несколько воронок, автозадачи | 10 000 контактов; 1 000 сделок | 1 199 |
| Профессиональный | Аналитика, AI-агент Амма | 20 000 контактов; 3 000 сделок | 1 699 |
| AmoChats | 1–2 человека, чаты + MAX | Упрощённый контур | 999/аккаунт |
Три менеджера на Базовом: 599 × 3 × 6 = 10 782 ₽ без НДС за полгода. Выберите Базовый или Расширенный, а не Профессиональный «с запасом» ради Аммы, когда «Неразобранное» не разбирают.
Простыми словами. AmoChats — вход для микробизнеса с MAX, не полная CRM с воронками. Нужны этапы и отчёт «Анализ продаж» — Базовый или Расширенный.
Оплата из России — в рублях через официальный сайт amoCRM; пробный период 14 дней с полным функционалом. Пакет «Микро-бизнес» 8 999 ₽/год на двоих — без разграничения прав, только для ИП-пары.
Воронка продаж, сделки и поля — минимальная настройка за день
День 0: создайте схему пути заявки до оплаты. На старте — одна воронка.
- Регистрация на официальном сайте amoCRM; в настройках — часовой пояс Москвы, рубль, страна РФ.
- Пригласите менеджеров, включите резервное копирование.
- Сделки → Настроить: 5–7 этапов по завершённым действиям («КП отправлено»), не по состоянию («Думает»).
- 3–5 обязательных полей: источник, бюджет, причина отказа.
- На Расширенном+: Digital Pipeline — автозадача «перезвонить через 24 часа» после КП.
- Отчёт «Анализ продаж» — конверсия по этапам.
На практике ломается дисциплина: менеджеры в личных чатах. Правило на планёрке: нет карточки — нет учёта в бонусе; «Неразобранное» разбирать ежедневно. В реальном проекте типичная ошибка — десять этапов «как в учебнике», которые никто не двигает: лучше пять реальных, чем десять декоративных.
Простыми словами. «Неразобранное» — входящие до привязки к сделке. Без ежедневного разбора CRM выглядит пустой.
Интеграции: сайт, Telegram, телефония и формы
Минимум на первый день — Telegram официально:
- @BotFather → токен API (ключ для связи бота с CRM).
- amoCRM: Настройки → Интеграции → Telegram, вставьте токен.
- Привяжите бота как источник к воронке.
- Тестовое сообщение → «Неразобранное» → сделка с ответственным.
Форма сайта и телефония — позже. Сложные боты и обмен событиями по веб-адресу — в гайде по чат-боту к CRM. Из «Весны 2026»: MAX — если клиенты там; Амма — на Профессиональном+, доп. токены 999 ₽/100k. Подключайте AI после недели дисциплинированной воронки.
Типичные ошибки МСБ при запуске amoCRM
Этапы-состояния. «На паузе» не говорит, что сделал менеджер. Сверьте канбан с реальным звонком.
Права «всем всё». Запретите удаление и экспорт базы для рядовых ролей.
Интегратор до источников. Пока Telegram не привязан, внедренец настроит пустую воронку. Сначала источники и права.
Лимиты и отличие от Kommo — в паспорте amoCRM.
Чеклист запуска за 7 дней
К концу недели: воронка 5–7 этапов, Telegram-источник, поля, автозадачи (если тариф позволяет), права без удаления базы, отчёт с конверсией, зафиксированный тариф на 6+ месяцев.
- День 1 — регистрация, настройки РФ, воронка.
- День 2 — Telegram, разбор «Неразобранного».
- День 3 — обязательные поля.
- День 4 — автозадачи Digital Pipeline.
- День 5 — права: менеджер не удаляет базу.
- День 6 — импорт контактов без дублей.
- День 7 — «Анализ продаж», выбор тарифа и оплата на 6 месяцев.
Критерии выполнены — открываете аналитику раз в неделю без опроса в чате. amoCRM стала инструментом, а не «галочкой».
Частые вопросы
Сколько стоит amoCRM для 3 пользователей?
Базовый: 599 × 3 × 6 = 10 782 ₽ за полгода без НДС. Расширенный: 21 582 ₽. AmoChats 999 ₽/аккаунт — только для упрощённого контура чатов.
Как настроить воронку продаж в amoCRM?
Сделки → Настроить → 5–7 этапов-действий, обязательные поля, автозадачи в Digital Pipeline на Расширенном+. Разбирайте «Неразобранное» ежедневно.
amoCRM или Bitrix24 — что выбрать?
amoCRM — узкая воронка и мессенджеры; Bitrix24 — чат, задачи и CRM в одном портале. См. чеклист Bitrix24.
Как подключить Telegram к amoCRM?
BotFather → токен → интеграция Telegram в amoCRM → источник воронки. Заявки в «Неразобранном» распределите на менеджера.
Можно ли оплатить amoCRM из России?
Да, в рублях через официальный сайт amoCRM. Минимум 6 месяцев; сверьте страницу тарифов перед продлением.
Какие лимиты на Базовом тарифе?
5 000 контактов, 500 открытых сделок, 5 000 AI-токенов/мес на пользователя. При росте — Расширенный или регламент закрытия сделок.
Информация и ответственность
Материал носит информационный характер и не является юридической или ИТ-консультацией. Тарифы и лимиты amoCRM меняются — проверяйте официальный сайт вендора перед договором.